Política de privacidad para consumidores de Room360

Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026
Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Auroom FZ-LLC, que opera bajo el nombre comercial Room360 («Room360», «nosotros»), trata los datos personales cuando utilizas la aplicación para consumidores de Room360 y el sitio web relacionado (el «Servicio para consumidores»). No se aplica a Room360 PRO, que cuenta con su propia Política de privacidad.

Responsable del tratamiento y edad

Responsable del tratamiento: Auroom FZ-LLC
Dirección: HD 04A, in5 Design, Dubai Design District, Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Contacto de privacidad: Aleksandr Sinaiskii, info@room360.ai

El Servicio para consumidores no está destinado a usuarios menores de 16 años. Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, escanear una habitación, subir contenido, recibir comunicaciones personalizadas, realizar compras dentro de la aplicación o utilizar enlaces de minoristas. La clasificación de contenido de App Store es independiente de este requisito contractual de edad.

Datos que procesamos

Podemos procesar información de la cuenta; dirección de Email; información de autenticación proporcionada por Apple o Google cuando eliges estos métodos de inicio de sesión; información del dispositivo, dirección IP, seguridad y uso; comunicaciones con el servicio de soporte; preferencias de notificaciones push y Email; identificadores de transacciones de suscripciones y compras dentro de la aplicación de Apple; y datos de atribución de enlaces de minoristas.

Para el escaneo de habitaciones, procesamos el vídeo que capturas y subes, los fotogramas temporales generados a partir de este, los metadatos técnicos necesarios para procesar el escaneo, la geometría resultante de la habitación, el modelo 3D, el renderizado, las decisiones de diseño, los productos seleccionados y la información del proyecto. No grabes intencionadamente a personas, documentos de identidad, tarjetas de pago, información de salud u otros datos personales innecesarios. Debes contar con una base jurídica para subir datos que permitan identificar a una persona.

Sin procesamiento mediante OpenAI en el Servicio para consumidores

El Servicio para consumidores no envía escaneos de habitaciones, fotografías, datos de catálogos ni otro contenido de los usuarios a OpenAI y no utiliza funciones de IA basadas en OpenAI. Utiliza los algoritmos del servidor y la infraestructura de renderizado de Room360.

Finalidad y base jurídica

Procesamos los datos para gestionar las cuentas; procesar los escaneos y entregar renderizados; proporcionar suscripciones y compras de Apple; mantener la seguridad y prevenir el fraude; ofrecer asistencia; enviar comunicaciones de marketing por Email o mediante notificaciones push únicamente con tu consentimiento; y atribuir referencias de minoristas. Cuando se aplica el RGPD, las principales bases jurídicas son la ejecución de un contrato, el consentimiento para fines de marketing, nuestros intereses legítimos en materia de seguridad y prevención del fraude, y las obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni utilizamos los datos de escaneos de habitaciones para crear perfiles publicitarios.

Almacenamiento y conservación

Los vídeos de escaneo de habitaciones se almacenan y procesan en Amazon Web Services, eu-west-1 (Dublín, Irlanda). Eliminamos los vídeos de escaneo originales inmediatamente después de entregar correctamente el renderizado solicitado. Si la entrega no se completa, eliminamos el escaneo original la próxima vez que inicies la aplicación y, en cualquier caso, como máximo 30 días después de su carga.

Los renderizados, modelos 3D y proyectos se conservan mientras permanezcan en tu cuenta y se eliminan de los sistemas activos dentro de los [90 DÍAS] posteriores a su eliminación o al cierre de tu cuenta. Los registros de seguridad se conservan durante [90 DÍAS]. Los registros de transacciones de Apple se conservan según sea necesario para fines contables, fiscales, de prevención del fraude y resolución de disputas.

Las fotografías guardadas en tu catálogo local de Room360 se almacenan únicamente en tu dispositivo hasta que las elimines en la aplicación. Room360 no realiza copias de seguridad de estas fotografías del catálogo local en el almacenamiento en la nube.

Destinatarios y transferencias

Compartimos datos únicamente cuando es necesario con AWS y AWS Amplify para alojamiento, almacenamiento, autenticación, backend, Email y notificaciones push; Apple y Google para el inicio de sesión; Apple para suscripciones y compras dentro de la aplicación; minoristas y redes de afiliados después de una referencia; y autoridades o asesores cuando la ley lo exija.

Room360 tiene su sede en los EAU. El procesamiento de los escaneos mediante AWS se realiza en Irlanda; otros proveedores pueden procesar datos limitados en otros países. Cuando es necesario, utilizamos una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo legal de transferencia. Los minoristas son responsables de sus propios procesos de pago y prácticas de privacidad.

Derechos, seguridad y contacto

Sujeto a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación, la limitación del tratamiento, la portabilidad u oponerte al tratamiento; retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing; desactivar las notificaciones push en la configuración de tu dispositivo; y solicitar la eliminación de tu cuenta en la aplicación a través de Cuenta de usuario → Eliminar cuenta o enviando un Email a info@room360.ai. Los usuarios del EEE y del Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas, incluidos controles de acceso, cifrado durante la transmisión y en reposo cuando corresponda, y controles contractuales para los proveedores. Podemos actualizar esta Política notificándolo cuando así lo exija la legislación.

Contacto: Auroom FZ-LLC / Room360, HD 04A, in5 Design, Dubai Design District, Dubai, EAU — info@room360.ai.

Condiciones pendientes para la publicación: confirmar el período de conservación de los proyectos.